FAQs

Veuillez lire nos FAQ avant de nous envoyer un courriel. Si vous ne trouvez pas la bonne réponse à votre question, vous pouvez nous envoyer un courrie info@nooyo.de

✔ ︎Nossites officiels sont les suivants

nooyo.com 

✔︎Oui! Nos films sont imperméables, mais nous recommandons d'éviter l'eau chlorée et salée pendant les premières semaines suivant l'application, jusqu'à ce que l'adhésif soit complètement sec.

Vous pouvez nettoyer votre montre avec une brosse à dents et du savon, notre film protecteur y résistera.

✔ ︎No, notre film de protection est presque invisible. Après avoir appliqué le film pour la première fois, l'adhésif peut devenir visible, mais cela disparaîtra après environ 5 à 10 jours.

✔︎Vousrecevrez tout ce dont vous avez besoin pour appliquer le film de protection. Une lingette alcoolisée pour nettoyer la montre, une pince à épiler pour appliquer le film et bien sûr des instructions.

Chaque commande contient deux jeux afin qu'il y ait toujours une réserve en cas de problème.

✔ ︎Jusqu'à ce quevous le retiriez à nouveau. Certains clients utilisent leur film de protection depuis des années sans aucun problème.

✔︎C'estfacile ! Vous recevez tout ce dont vous avez besoin pour appliquer le film de protection. Chaque commande contient deux jeux, de sorte qu'il y a toujours une réserve en cas de problème. Vous avez le choix d'appliquer le film humide ou sec, une recommandation est donnée dans les instructions fournies.

✔︎A l'heureactuelle, ce n'est pas possible. Vous recevrez tout ce dont vous avez besoin avec votre commande, de sorte que l'application du film de protection sera un jeu d'enfant.

Que se passe-t-il si je veux retirer à nouveau le film protecteur ?

✔︎Il suffit de tirersur un coin du film et de le décoller complètement.

Vous pouvez facilement enlever tout résidu de colle avec un tampon d'alcool.

La montre aura la même apparence qu'avant.

✔︎Durant ledéveloppement de nos films de protection, nous testons les produits de manière approfondie. Nous effectuons des tests pour de nombreux critères différents, par exemple contre les rayures, l'eau et le chlore.

✔︎Lesfilms de protection sont fabriqués selon une méthode de découpe au laser. Cela garantit une précision absolue de l'ajustement

✔︎Tousnos films sont fabriqués en Allemagne.

✔︎Noustravaillons constamment sur de nouveaux modèles et nous espérons pouvoir bientôt proposer un film de protection pour chaque modèle populaire. Si vous ne voulez manquer aucune nouvelle, inscrivez-vous sur nos canaux de médias sociaux et abonnez-vous à nos lettres d'information.

✔︎CAPECOD est un tissu de polissage pour les métaux. Vous pouvez utiliser le CAPE COD pour enlever les petites rayures de votre montre.

✔︎ L'envoi dans l'Union européenne est gratuit..

✔︎Enrègle générale, toutes les commandes sont livrées dans un délai de 3 à 8 jours ouvrables. Lorsque vous passez votre commande sur notre site web, vous recevez un courriel de confirmation et un numéro de suivi.

Si vous ne recevez pas d'e-mail dans les 24 premières heures, ne vous inquiétez pas. Nos systèmes prennent parfois une journée pour traiter votre commande car nous sommes constamment en rupture de stock et notre logistique ne peut pas toujours suivre.

Si vous avez commandé 2 articles, veuillez noter qu'ils peuvent arriver à des moments différents dans des emballages séparés. Nous vous demandons donc un peu de patience.

Veuillez nous contacter si votre commande n'arrive pas dans les 8 jours ouvrables, ce n'est qu'à ce moment-là que nous pourrons suivre les problèmes éventuels avec notre partenaire de transport.

Nous garantissons la livraison en vous demandant de signer pour le colis lorsqu'il arrive. Si vous choisissez l'option "laisser en lieu sûr" avec le partenaire d'expédition, nous n'acceptons aucune responsabilité pour le colis dans ce cas.

✔︎ Oui, car nous sommes convaincus que vous serez satisfait de notre film de protection. Toutefois, si le film de protection ne vous convient pas, nous vous offrons un droit de rétractation de 30 jours.

Si vous nous retournez l'article original, il doit être dans un état non utilisé.
Si le retour est effectué sans l'emballage d'origine, ou s'il est jugé inadéquat par notre équipe d'inspection pour quelque raison que ce soit, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement.

Vous voulez retourner votre commande ? Veuillez ensuite envoyer un courriel à notre équipe à l'adresse info@nooyo.de en indiquant le nom et le numéro de votre commande ainsi que la raison pour laquelle vous souhaitez la retourner.

Notre équipe du service clientèle peut alors vous poser quelques questions obligatoires sur le retour. Cela nous permet d'éviter que des personnes abusent de notre système.

Les frais de retour sont à votre charge.

✔︎ Une fois que vous avez suivi l'ensemble du processus de commande et confirmé votre commande, celle-ci ne peut être annulée. En effet, notre système transmet immédiatement les commandes à notre partenaire d'exécution.

Cette procédure permet à nos clients de bénéficier d'un service de livraison très rapide.

✔︎ Votre commande sera expédiée depuis notre entrepôt de Hanovre, en Allemagne. Notre siège social y est également situé.

✔︎ Veuillez entrer votre code de réduction à la caisse. Notez que vous ne pouvez utiliser qu'un seul bon à la fois. Les prix barrés peuvent refléter le code de réduction mentionné dans la description.

✔︎ Si vous souhaitez nous contacter, veuillez envoyer un courriel à info@nooyo.de. Notre équipe du service clientèle est disponible du lundi au vendredi. 

Merci de votre confiance.